JANERI CONSULTORIA
APRESENTA
jogo de vendas – respostas
Obrigado por participar. veja abaixo as respostas e como pode melhorar.
Vamos as perguntas. Resposta certa está sublinhada abaixo.
Primeira pergunta
Um cliente vem comprar de você. Fala alto, e fez questão de lhe cumprimentar com um aperto de mão forte. Pede para ver o item em suas próprias mãos. Qual tipo de cliente você acha que ele é?
Cinestésico
Auditivo
Visual
Basicamente podemos separar as pessoas nesses 3 principais classes. O auditivo dá mais prioridade a informação recebida por ondas sonoras, visual pela sua visão e o cinestésico pelo conjunto de outros sentidos, como toque. Ao conseguir identificar o seu cliente rapidamente, você conseguirá saber o que importa mais para ele, e então focar nos benefícios mais importantes para ele.
Segunda pergunta
Você passa em frente a uma vitrine, a loja está cheia de pessoas e uma grande placa tem escrito LIQUIDAÇÃO. Quantos gatilhos mentais existem nessa ação?
Um dois três
Gatilhos mentais são quando você conecta diretamente com o cérebro mais primitivo, o que realmente toma decisões rápidas e que a milhares de anos carregamos conosco. Na pergunta em questão temos DOIS gatilhos, o gatilho mental da escassez (pois liquidação leva a crer que logo acabará) e também o gatilho mental da prova social (pois a loja estava cheia) – afinal, você entraria num restaurante lotado ou no seu vizinho sem ninguém ?
Terceira pergunta
Um cliente entra em contato com você e diz que só vai comprar se você der um desconto. Você sabe que ainda pode dar 5% de desconto. O que voce faz?
Dou 2.5% de desconto e tento fechar
Dou 5% de desconto para fechar logo
Dou 2.5% de desconto se ele fechar no mesmo dia
Mesmo tendo a possibilidade de dar um desconto maior, nunca se deve ceder ao seu máximo em uma negociação, pois assim você ficará desarmados para novas possíveis objeções do seu cliente, alem de detonar sua lucratividade. E sempre quando você dá algo, você deve pedir algo em troca. Isso traz comprometimento dos dois lados para o bem da negociação e ajuda a mostrar valor pelo ato que você está fazendo, em prol dele também fazer algo (no caso, fechar no mesmo dia).
Quarta pergunta
Se um colega seu diz que ganhou uma boa comissão, qual sua resposta mais provável?
Nao fez mais que sua obrigação
Legal, mas me ajuda com essa planilha
Parabéns
Que legal, você merece. Vamos comemorar e trabalhar para que isso se repita.
Existem basicamente 4 tipos de respostas. Passiva destrutiva, passiva construtiva, ativa destrutiva e ativa construtiva. A maioria das pessoas acabam indo para a ativa destrutiva (que seria somente os Parabéns), quando o certo deveria ser na ativa construtiva. Ao demonstrar real interesse e felicidade com o sucesso de seus colegas, familiares e amigos, isso gera uma conexão maior, o que o fará também lutar para que você consiga atingir suas metas. Apesar de ser mais trabalhoso muitas vezes, devemos exercitar nossas respostas ativas construtivas sempre que pudermos.
Quinta pergunta
Qual NÃO é uma característica desejada de um líder de vendas?
Receber feedback bem.
Delegar tarefas
Trabalhar só, para render mais
Tem o direito de errar
Um líder de vendas, que pode ser uma empresa de um homem só, um vendedor de sapatos ou um gestor de vendas sabe que pode errar, apesar de tentar sempre acertar. Também delega tarefas, confiando em sua equipe e é aberto sempre para feedbacks que possa tornar o trabalho de toda equipe melhor. Trabalhar só nunca será uma boa opção se você quiser crescer. Procure sempre se fortalecer com seus colegas de equipe e parceiros profissionais.
Seus resultados
Se você acertou 0 a 2 questões, não se preocupe. Ninguém nasce sabendo e você já deu o primeiro passo para melhorar sua técnica e poder atingir seu objetivo. Continue rolando a página e veja o livro que preparamos para você.
Se você já acertou 3 ou 4 questões, ficamos felizes em saber que você esta no caminho certo. Nunca deixe de trabalhar seu lado profissional, se informando e estudando sempre, para aperfeiçoar cada vez mais.E comece agora mesmo, lendo o livro digital (ebook) logo abaixo.
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osvaldo janeri filho
especialista em vendas – bsc em ciências da computação e mba em gestão empresarial
osvaldo@janeri.com.br
Profile
Osvaldo Janeri Filho, Bacharel em Ciências da Computação e MBA em Gestão Empresarial, atuando no ramo de Vendas e Marketing há 17 anos, pôde acompanhar e estudar o desenvolvimento do ambiente online e offline e como a forma de fazer comércio em geral mudou.
Diretor em empresas de comércio varejista offline e Consultor Empresarial, tem implementado mudanças em empresas, seus processos e colaboradores, acompanhando o desenvolvimento de novas técnicas e de como o público reagiu a essas mudanças.
Dessa forma, efetuando updates em estruturas que antes eram rígidas e imóveis, permitiu que paradigmas fossem quebrados, diminuindo os custos e aumentando as vendas, dentro e fora da internet.
Após ver tantas empresas ainda inertes com essas mudanças, resolveu oferecer a gestores e seus colaboradores material para que pudessem ter um ponto de partida e inovar dentro do seu segmento, deixando a crise para trás e alavancando vendas e sucesso.
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